| Обменяться опытом | Применить полученные знания | Получить обратную связь от коллег и тренера
ТЕМЫ
ДЛЯ КОГО
ТЕМЫ
ДЛЯ КОГО
| Основы сервиса | Стандарты внешнего вида | Правила поведения | Психология общения с гостями | Телефонный этикет/работа с почтой | Бронирование номерного фонда | Этапы продаж | Методы увеличения продаж | Работа с возражениями | Работа с жалобами гостей | Стратегические сессии
| Служба приема и размещения | Служба питания | Служба горничных |Отдел бронирования | Отдел продаж | Спа-комплекс | Руководители служб
| Служба приема и размещения | Служба питания | Служба горничных | Отдел бронирования | Отдел продаж | Спа-комплекс | Руководители служб
| Основы сервиса |Стандарты внешнего вида | Правила поведения | Психология общения с гостями |Телефонный этикет/работа с почтой | Бронирование номерного фонда | Этапы продаж | Методы увеличения продаж | Работа с возражениями |Работа с жалобами гостей | Стратегические сессии